Maxfiylik siyosati
Amal qilish sanasi: 2026-06-11 · Xizmat: Sotgich (sotgich.com) · Русская версия ниже ↓
1. Umumiy qoidalar
Ushbu Maxfiylik siyosati «Sotgich» xizmati (keyingi o'rinlarda — «Xizmat», «biz») foydalanuvchilarning shaxsiy ma'lumotlarini qanday yig'ishi, ishlatishi, saqlashi va himoya qilishini belgilaydi. Xizmatdan ro'yxatdan o'tib foydalanish ushbu siyosatga rozilik bildirishni anglatadi. Sotgich — bizneslar uchun Instagram va Telegram'dagi mijoz-murojaatlariga sun'iy intellekt yordamida avtomatik javob beruvchi platforma.
2. Atamalar
Foydalanuvchi — Xizmatda akkaunt ochgan biznes vakili. Ulangan akkaunt — Foydalanuvchi Xizmatga bog'lagan Instagram Business akkaunti yoki Telegram bot. Mijoz — Ulangan akkauntga yozgan uchinchi shaxs (xaridor). Kontent — Foydalanuvchi yuklagan bilim bazasi, tovarlar, sozlamalar.
3. Qanday ma'lumotlarni yig'amiz
3.1. Foydalanuvchi taqdim etadigan ma'lumotlar
- Ro'yxatdan o'tishda: elektron pochta, ism (ixtiyoriy), parol (faqat bcrypt-xesh ko'rinishida saqlanadi).
- Google yoki Telegram orqali kirishda: tegishli provayder taqdim etgan identifikator, ism va (Google'da) elektron pochta.
- Bilim bazasi, tovar katalogi (nom, narx, tavsif, rasm), sotuv ssenariylari va boshqa sozlamalar.
3.2. Ulangan akkauntlar orqali olinadigan ma'lumotlar
- Instagram: akkaunt identifikatori, username, profil ma'lumotlari; Mijozlardan kelgan Direct xabarlar va izohlar (matn, rasm, ovozli xabar); yuborilgan javoblar. Kirish tokenlari faqat shifrlangan ko'rinishda (AES-256-GCM) saqlanadi.
- Telegram: bot tokeni (shifrlangan), Mijozlar bilan bot orqali yozishmalar.
- Mijoz ixtiyoriy qoldirgan kontakt ma'lumotlari (telefon raqami) — lidlar bo'limida Foydalanuvchiga ko'rsatish uchun.
3.3. Avtomatik yig'iladigan texnik ma'lumotlar
- Server loglari (IP-manzil, so'rov vaqti, xatoliklar) — xavfsizlik va nosozliklarni aniqlash uchun.
- Brauzer localStorage'ida sessiya tokeni va interfeys sozlamalari (til, tema). Kuzatuv-cookie'lari ishlatilmaydi; veb-analitika anonimlashtirilgan ko'rinishda (Cloudflare Web Analytics) yuritiladi.
4. Ma'lumotlardan foydalanish maqsadlari
- Xizmatning asosiy vazifasi: Ulangan akkauntga kelgan murojaatlarga Foydalanuvchi nomidan avtomatik javob tayyorlash va yuborish.
- Yozishmalarni Foydalanuvchi operatorlariga ko'rsatish (Inbox) va statistika hisoblash.
- Foydalanuvchiga xizmat xabarnomalarini yuborish (eskalatsiya, yangi lid, kunlik hisobot — Telegram orqali).
- To'lovlarni qayta ishlash va tariflarni boshqarish.
- Xizmat barqarorligini ta'minlash, suiiste'mollikni aniqlash, qonuniy talablarga javob berish.
Ma'lumotlar reklama maqsadida uchinchi tomonlarga sotilmaydi va berilmaydi. Mijoz yozishmalari faqat tegishli biznesning o'ziga ko'rsatiladi.
5. Sun'iy intellekt bilan qayta ishlash
Avtomatik javob tayyorlash uchun Mijoz xabari matni (va rasm yuborilgan bo'lsa — rasm) AI-provayderga (masalan, Google Gemini yoki Foydalanuvchi tanlagan boshqa provayder) yuboriladi. Uzatish faqat javob yaratish maqsadida amalga oshiriladi; Foydalanuvchi o'z akkaunti uchun provayderni mustaqil tanlashi yoki o'z API kalitini ulashi mumkin. AI-provayderlar bilan munosabatlar ularning maxfiylik siyosatlariga bo'ysunadi.
6. Uchinchi tomon xizmatlari
Xizmat quyidagi infratuzilma va integratsiyalardan foydalanadi:
- Meta Platforms (Instagram API) — xabar va izohlarni qabul qilish/yuborish;
- Telegram (Bot API, Telegram Login) — bot yozishmalari va autentifikatsiya;
- Google (Sign in with Google, Gemini API) — autentifikatsiya va AI;
- Cloudflare — DNS, himoya, anonim analitika;
- Hetzner (Germaniya, Yevropa Ittifoqi) — serverlar va ma'lumotlar bazasi;
- Payme / Click — to'lovlarni qayta ishlash (karta ma'lumotlari bizning serverlarga tushmaydi, to'lov provayderi tomonida qoladi).
7. Saqlash muddatlari
- Akkaunt ma'lumotlari va yozishmalar — akkaunt faol bo'lgan davrda;
- Webhook texnik yozuvlari — 30 kun, keyin avtomatik o'chiriladi;
- Zaxira nusxalar (backup) — 14 kungacha aylanma tartibda;
- Akkaunt o'chirilgach barcha bog'liq ma'lumotlar 30 kun ichida butunlay yo'q qilinadi (zaxira nusxalardan ham navbatdagi aylanishda chiqadi).
8. Xavfsizlik choralari
- Kirish tokenlari va API kalitlari AES-256-GCM bilan shifrlanadi; parollar bcrypt bilan xeshlangan;
- Ma'lumotlar Yevropa Ittifoqi hududidagi serverlarda saqlanadi;
- Uzatish HTTPS orqali; ichki kirish cheklangan; so'rovlar chastotasi cheklovlari (rate limiting) qo'llanadi;
- Kunlik zaxira nusxalash alohida serverga amalga oshiriladi.
9. Foydalanuvchi huquqlari
Foydalanuvchi istalgan vaqtda quyidagilarga haqli:
- o'z ma'lumotlariga panel orqali kirish va ularni tahrirlash;
- lidlar ro'yxatini CSV ko'rinishida eksport qilish;
- Ulangan akkauntni uzish (Akkauntlar → O'chirish) — bunda unga bog'liq yozishmalar o'chiriladi;
- akkauntni butunlay o'chirishni so'rash (quyidagi 10-bo'lim).
10. Ma'lumotlarni o'chirish / Data Deletion
Akkauntingiz va unga bog'liq BARCHA ma'lumotlarni (yozishmalar, tokenlar, lidlar, bilim bazasi) o'chirish uchun: (a) panelda Ulangan akkauntlarni uzing va [email protected] manziliga ro'yxatdan o'tgan email'ingizni ko'rsatib «akkauntni o'chirish» so'rovini yuboring; yoki (b) Instagram orqali ulangan bo'lsangiz, Instagram ilovasidagi «Ilovalar va saytlar» bo'limidan Sotgich'ni o'chirsangiz, Meta bizga avtomatik o'chirish so'rovini yuboradi. Har ikki holda ma'lumotlar 30 kun ichida butunlay yo'q qilinadi va bu haqda tasdiq yuboriladi.
11. Bolalar maxfiyligi
Xizmat 18 yoshga to'lmagan shaxslarga mo'ljallanmagan. Bunday foydalanuvchi aniqlansa, akkaunt va ma'lumotlar o'chiriladi.
12. Siyosatga o'zgartirishlar
Siyosat yangilanishi mumkin; muhim o'zgarishlar haqida panel yoki email orqali xabar beramiz. Yangi tahrir shu sahifada e'lon qilingan paytdan kuchga kiradi.
13. Bog'lanish
Maxfiylik bo'yicha savollar: [email protected] · Telegram: @sotgich · Veb-sayt: sotgich.com · Foydalanish shartlari
Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 11.06.2026 · Сервис: Sotgich (sotgich.com)
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет, как сервис «Sotgich» («Сервис», «мы») собирает, использует, хранит и защищает данные пользователей. Sotgich — платформа для бизнеса, автоматически отвечающая на обращения клиентов в Instagram и Telegram с помощью искусственного интеллекта. Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящей Политикой.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные регистрации: email, имя, пароль (хранится только в виде bcrypt-хеша); при входе через Google/Telegram — идентификатор и имя из соответствующего сервиса.
- Данные подключённых аккаунтов: идентификатор и username Instagram-аккаунта; переписка клиентов с бизнесом (Direct, комментарии, изображения, голосовые); токены доступа — только в зашифрованном виде (AES-256-GCM).
- Контент пользователя: база знаний, каталог товаров, сценарии продаж.
- Контакты, добровольно оставленные клиентами (номера телефонов) — для показа владельцу бизнеса.
- Технические логи (IP, время запроса) — для безопасности. Отслеживающие cookie не используются.
3. Цели обработки
Автоматические ответы клиентам от имени бизнеса; отображение переписки операторам; статистика; сервисные уведомления; обработка платежей (Payme/Click — данные карт не попадают на наши серверы); обеспечение безопасности. Данные не продаются и не передаются третьим лицам в рекламных целях. Для генерации ответа текст сообщения клиента может передаваться AI-провайдеру (например, Google Gemini) исключительно с целью формирования ответа.
4. Хранение и защита
Данные хранятся на серверах в Европейском союзе (Hetzner, Германия). Передача — по HTTPS. Технические webhook-записи удаляются через 30 дней, резервные копии ротируются в течение 14 дней. После удаления аккаунта все связанные данные уничтожаются в течение 30 дней.
5. Права пользователя и удаление данных
Пользователь может в любой момент получить доступ к своим данным в панели, экспортировать лиды (CSV), отключить аккаунт или полностью удалить все данные: направьте запрос на [email protected] с указанием email регистрации — удаление выполняется в течение 30 дней с подтверждением. Инструкция по удалению данных: sotgich.com/privacy#data-deletion.
6. Контакты
Email: [email protected] · Telegram: @sotgich · Сайт: sotgich.com · Пользовательское соглашение. Политика может обновляться; актуальная версия всегда доступна на этой странице.