Ключевые метрики (KPI) для измерения продаж

Многие на вопрос «как продажи?» отвечают «хорошо» или «плохо». Без точных цифр решение не принять. Вот ключевые метрики для отслеживания.

5 самых важных цифр

• Число обращений: сколько человек написали (не охват, а реальный интерес)
• Лиды: сколько оставили телефон или серьёзно заинтересовались
• Конверсия: какой процент лидов купил
• Средний чек: средний доход с одной продажи
• Повторные покупки: сколько клиентов вернулись

Что это означает

• Много обращений, мало лидов → слабый контент или оффер
• Много лидов, мало продаж → проблема с ответами или ценой
• Низкий средний чек → не делаете допродажу (upsell)

Как отслеживать

1. Записывайте ежедневно в простой таблице или CRM
2. Выделите один день в неделю на анализ
3. Выберите одну цифру и сфокусируйтесь на её росте

Главная ошибка

Следить только за числом подписчиков. Подписчик — это не доход. Отслеживайте цифры, ведущие к продаже.

С Sotgich

Sotgich считает автоматически: сколько обращений, лидов, какой товар чаще спрашивают, как идёт воронка. Ежедневный и недельный отчёт приходит в Telegram — цифры собираются сами.