AI-продавец в Instagram: автоответы в комментариях и Direct 24/7

Почему скорость решает всё

Решение о покупке в Instagram принимается за несколько минут. Клиент пишет «сколько стоит?» и ждёт ответа сразу. Опоздаете на 10 минут — он уже спросил у другого магазина. Первый ответивший продавец забирает большую часть сделок.

Проблема проста: вы спите, отдыхаете или заняты другим — а клиенты пишут постоянно. Именно здесь подключается AI-продавец.

Как работает AI-продавец

ИИ-ассистент отвечает на основе вашей базы знаний — информации, которую вы ввели один раз: цены, условия доставки, адрес, частые вопросы. На каком языке написал клиент — на том и отвечает: узбекский, русский или английский.

• Ответы на комментарии: пишет публичный ответ под постом и переводит заинтересованного клиента в Direct.
• Диалог в Direct: объясняет цену, характеристики, наличие.
• Фото товара: при вопросе о цене сам отправляет нужное фото из каталога.
• Сбор лидов: запрашивает номер телефона и автоматически сохраняет в CRM.
• Эскалация: сложный вопрос передаёт живому оператору.

Запуск за 3 шага

1. Подключите Instagram — в один клик через официальный OAuth Meta. Пароль не запрашивается.
2. Добавьте знания — текст, страницу сайта или PDF. ИИ отвечает по ним.
3. Проверьте и включите — протестируйте в песочнице, настройте тон и запустите.

А если ИИ ошибётся?

«Что если ИИ ответит неверно?» — самый частый вопрос. Решение есть:

• Режим предложений: ИИ не отправит ответ без подтверждения оператора.
• Незнакомые вопросы попадают в отдельный список — ответьте раз, дальше ИИ знает сам.
• Режим рабочего времени: днём отвечает команда, ночью — ИИ.

Результат

Магазины на Sotgich сокращают время ответа с часов до секунд, не теряют ни одного обращения и освобождают команду от повторяющихся вопросов.

Подключите Instagram сегодня и посмотрите, как первый клиент получит автоматический ответ.